客服热线:010-83453223 ( 工作日 9:00-17:30 )  出借有风险,选择需谨慎!

加入我们

客服经理

岗位职责:
1、维护平台客服渠道,包括客服电话,QQ,微信,邮箱等渠道,确保各客服渠道平稳运行的同时,提高用户满意度;
2、
维护平台微信群,拓展用户群数量,提供用户群的活跃度,转化率及复投率;
3、及时反馈用户问题,优化平台易用性;
4、及时发现潜在投诉点,反馈用户投诉,并协助部门领导处理投诉;
5、优化平台客服制度及工作流程;
6、定时回访用户及大客户的定期维护,收集用户意见反馈;
7、搭建用户等级管理体系,分层维护用户。
任职资格:
1、2年以上工作经验,有金融行业客服经验优先;
2、具有较强的沟通能力和亲和力;
3、思维活跃,善于发现用户需求,有较强的耐心及责任心。

简历请投至:hr@zgcfinance.com.cn


2
3
4